Compleetheid

google

Een plaatje van het geheel maken

Hoe reageer jij als iemand halverwege een verhaal plotseling zegt, dat hij met dit verhaal moet stoppen, want hij moet het geheim houden? Krijg je dan niet de behoeft om de informatie uit die persoon te persen?

Als jij jouw hersenen een onvolledige hoeveelheid informatie geeft, kan je twee reacties krijgen:

1. Helemaal niets meer erover willen horen.

2. Kom op, ik wil de rest van het verhaal!.

Als je de hersenen incomplete informatie geeft, gaan deze proberen het ´gat´ aan informatie te dichten.

De Griekse filosoof Socrates stond erom bekend om de discussies met zijn studenten te bevorderen door uitdagende vragen te stellen en deze te beantwoorden met andere vragen. Met andere woorden, hij maakte hen bewust van het feit dat er gaten in hun kennis zat, waardoor zij als het ware vanzelf gingen proberen om deze tekorten aan te vullen.

Ditzelfde principe is binnen bedrijven tevens de reden dat werknemers uren kunnen praten over geruchten die de ronde doen. Ze zijn op zoek naar extra informatie om van het verhaal een compleet verhaal te maken, waardoor ze het ´plaatje kunnen overzien´.

Methodes om het compleetheid principe te optimaliseren:

google

	Om effectief met elkaar te kunnen communiceren, moet je er telkens zeker van zijn dat beide partijen hetzelfde mentale plaatje voor ogen hebben. Vraag daarom telkens om het plaatje te omschrijven, zodat je kunt checken of je het nog steeds beiden over hetzelfde hebt.
	Als iemand jouw iets vraagt, herhaal in een beschrijvende zin wat jij begrepen hebt van wat hij/zij van je verlangt.
	In brainstormsessies moet je voorkomen om in de details terecht te komen. Dan moet je telkens zeer detaillistisch met elkaar gaan afstemmen of je het nog wel over hetzelfde hebt. Zorg er eerder voor dat er vele vraagtekens blijven bestaan; die zette de geest aan tot het completeren van de informatie.
	Maak van elke overwinning een feest.

TERUG

google

Deze pagina afdrukken